Дорогие гости!
Мы всегда рады Вас встретить и расположить в нашем кафе. Мы ценим каждого и всегда стараемся сделать Ваше пребывание в кафе приятным, а отдых комфортным!
Однако, очень часто в выходные и праздничные дни гости не могут дозвониться по телефону для бронирования столов, ругают систему бронирования в целом и расстраиваются.
В связи с этим, хотим кратко, для общего понимания, рассказать вам о схеме бронирования столов в кафе. Ежедневно работают два администратора. Один осуществляет бронирование столов, отвечая на входящие телефонные звонки. Второй — встречает и рассаживает гостей, которые приходят в кафе.
В, так называемые, «часы пик» — праздничные и выходные дни, когда гости бронируют столы за одну-две недели, и заказать столик день-в-день бывает крайне сложно — ситуация кардинально меняется: поток входящих звонков увеличивается, к вышеперечисленным задачам добавляется «лист ожидания» — буквальная очередь из гостей, которые не бронировали стол предварительно, а оставляя свой номер телефона, прогуливаются в ожидании, плюс к этому исходящие звонки гостям, находящимся в этом «листе». И все это, естественно, не отменяет встречу и рассаживание гостей за столики.
Так вот, к большому сожалению, в такие «часы пик» не всегда есть возможность ответить на каждый звонок, и это — не прихоть того или иного администратора или менеджера. Это ситуация, когда поток входящих звонков и гостей в разы превышает человеческие возможности. Но мы очень стараемся ответить каждому: и тому, кто звонит, и тому, кто заходит лично. Мы искренне сожалеем, если кто-то так и не смог до нас дозвониться, или мы не успели кому-то перезвонить.
Мы очень просим наших гостей с пониманием относиться к таким ситуациям, а также просим быть настойчивее и дозваниваться, ну и конечно же, стараться бронировать столик заранее по телефонам +79814708002 и 8 (4012) 708002.
Искренне любящий Вас, коллектив кафе «Ам!Бар»
Автор:
